Интервью компании «SuperTeam» журналу «Технологии праздника»
1. Что необходимо знать и уметь для того, чтобы заниматься организацией праздников.
Чтобы действительно профессионально организовать корпоративное мероприятие нужно в первую очередь умение и желание правильно понять заказчика. От того насколько выполненный проект будет соответствовать ожиданиям, напрямую зависит оценка мероприятия. Фраза «Хорошо, но не то, что мы хотели» из уст клиента – это не то к чему стоит стремиться.
Кроме того, нужно хорошо ориентироваться в площадках, обладать обширной базой подрядчиков необходимых для организации того или иного мероприятия. Еще один важный фактор – это собственный креативный отдел в компании. Опытные сценаристы, которые в короткие сроки могут подготовить новые интересные концепции – это то, что часто выручает нас и делает конечный продукт намного интереснее и, в конечном счете, профессиональнее.
2. По каким критериям вы принимаете на работу сотрудников.
Главное это, пожалуй, опыт работы в сфере event услуг и организации корпоративных мероприятий. В том числе на рынке услуг командообразования – тимбилдинг наша основная специализация. Знание всей структуры и техники организации мероприятий изнутри – это показатель того, насколько быстро новый сотрудник сможет влиться в рабочий процесс. Однако мы принимаем на работу и людей без опыта, в этом случае новый сотрудник должен быть коммуникабельным, ответственным, легко обучаемым и стремиться к профессионализму во всём, чем занимается. Человек должен быть заинтересован в работе именно в этой сфере, более того именно в нашей компании. Такого сотрудника мы с радостью примем в нашу команду.
3. Существует ли, по Вашему мнению, разница в организации праздников у нас в России и за рубежом? Приходилось ли Вам делать праздники для иностранных заказчиков?
Разница, безусловно, существует. Во-первых, российский рынок существенно моложе, во-вторых, сказывается менталитет. ТАМ возможно очень многое и на очень профессиональном уровне, ЗДЕСЬ возможно все, но с поправкой на «человеческий фактор». Грубо говоря, если тебе нужно забросить клиента на вертолете в заповедник, куда не то, что на вертолете – на велосипеде нельзя заезжать - нет проблем. Вопрос только в том прилетит ли вообще вертолет. И ответ на этот вопрос заранее не известен, даже при стопроцентной предоплате. Но это определенный этап развития индустрии, который постепенно уходит в прошлое. Глядя на зарубежных партнёров, и учитывая наш потенциал, я уверена, что не за горами те времена, когда Россия станет страной самых ярких, незабываемых и профессиональных корпоративных праздников и тренингов командообразования.
Наш опыт работы с иностранными заказчиками показал, что «иностранцы в России» по-прежнему ищут экзотику, но при этом стремятся чувствовать себя максимально комфортно. Так, например тимбилдинг для сотрудников одной известной финской компании проходил в русской глубинке. Участников ждал трехдневный сплав на катамаранах по красивейшим местам – девственная природа, ночевки в палатках, редкие деревни с очень колоритным населением, но при этом кейтеринг высокого уровня, и трансфер опять-таки на вертолете.
Ещё один запоминающийся проект был реализован для одного крупнейшего немецкого автомобилестроительного концерна. На этот раз действие тренинга командообразования разворачивалось непосредственно в самой столице. Программа представляла собой некий квест - тимбилдинг по городу, с выполнением разнообразных заданий в исторических местах. Ценность интереснейшего сценария дополнилась тем, что иностранцам, помимо игры, удалось посмотреть и достопримечательности города! Медведи, дедушка Ленин, А.С. Пушкин, гусляры - это одни из немногих персонажей, радушно встретивших наших гостей на улицах Белокаменной! В окончании программы иностранцам была вручена двухметровая матрёшка, с логотипом их компании, которую они радостно забрали домой! Думаю здесь комментарии излишни. Буря эмоций, неописуемый восторг и только положительные воспоминая, это то, о чём говорили все участники после мероприятия!
4. Количество праздничных агентств, особенно в Москве, растёт не по дням, а по часам, но количество хороших праздников при этом не увеличивается. Не ощущаете ли Вы усиления конкуренции в связи с этим, и каково Ваше мнение, не пора ли вводить лицензирование или сертификацию этого вида деятельности?
В вопросе уже содержится ответ на него. Количество агентств растёт, а количество хороших корпоративных праздников - нет. То есть, если ты работаешь достаточно профессионально – новые агентства для тебя не конкуренты. Хотя конкуренция есть, и мы ее, безусловно, ощущаем, но не со стороны новых компаний, а, со стороны профессионалов, которые уже достаточное время находятся на рынке. Впрочем, дух здоровой конкуренции всегда способствует дальнейшему росту и развитию.
Что касается лицензии – я не считаю, что деятельность компаний – организаторов должна подвергаться лицензированию. Другое дело подрядчики. Например, кейтеринговые службы или пиротехнические шоу – такие отрасли, безусловно, должны быть лицензированы (впрочем, они уже лицензированы) и наличие такой лицензии - это первое на что мы обращаем внимание в работе.
5. В процессе работы Вашему продюсерскому центру приходится привлекать различные компании по техническому обеспечению мероприятий. Это каждый раз одни и те же компании, или всё время разные? Существуют ли критерии отбора для подобных компаний, и какие требования Вы к ним предъявляете?
Мы стараемся работать с постоянными подрядчиками, так как проверенные партнёры это важный фактор, влияющий на успешность корпоративного мероприятия. Но при необходимости привлекаем к сотрудничеству новые компании. В этом случае первое, на что мы обращаем внимание это, как уже говорилось ранее, лицензия (если данная услуга подлежит лицензированию), опыт работы с подобными запросами и, конечно же, отзывы о работе данной компании в области командообразования.
6. Влияет ли на качество проводимого мероприятия количество вложенных в это мероприятие средств?
Скорее можно говорить не о связи «бюджет – качество» а о связи «бюджет – уровень».
Под качеством мы всё же понимаем грамотно организованный проект, с соблюдением всех сроков и, по возможности, требований и от бюджета это не особо зависит. Качество – это профессиональная работа нашего персонала. А вот уровень корпоративного мероприятия, безусловно, напрямую зависит от количества вложенных в него средств – шикарное меню, выступления звёзд эстрады, ценные призы подарки вместо символических сувениров, все это нельзя купить за «три копейки». То же самое касается и тренингов командообразования (тимбилдинга) – яркую, интересную, эффективную программу невозможно купить по цене «веселых стартов».
7. С какими заказчиками предпочитает работать фирма, существует ли «минимальная цена», ниже которой вы не возьметесь за работу?
Любой заказчик и любой проект по-своему интересен и важен. Минимальная цена определяется здравым смыслом – есть цены ресторанов, площадок и т.д., которые от нас мало зависят. Есть стоимость наших программ командообразования и праздничных сценариев, здесь мы можем варьировать – делать скидки, подбирать более доступные варианты.
8. Были ли в течение работы Вашего Центра какие-то проекты, которые по каким-либо причинам получились не так как задумывались?
Мы предпочитаем отказываться от проектов, если не уверены на 100% в качестве результата. Но причины таких «нестыковок» нам хорошо известны. Недостаточные сроки для подготовки корпоративного мероприятия. Заведомо неудачные решения, когда агентство вопреки здравому смыслу идет на поводу у заказчика. «Директорская неожиданность», когда результат полностью устраивает представителя заказчика, с которым согласовывалась вся подготовительная работа, но не удовлетворяет руководство компании-заказчика, которое подключается в последний момент. Впрочем, со всеми этими напастями можно и нужно справляться.
9. Какой из своих проектов Вы считаете самым удачным?
Сложно выделить «самый удачный проект». Это все равно, как выбрать «самого любимого ребенка». Каждый корпоративный проект по-своему удачен и важен для дальнейшего развития нашей компании. Но в целом. Удачный проект – это такой проект, после которого компания-заказчик возвращается к тебе снова и снова. Так, например, у нас сложились замечательные отношения с одним из подразделений компании «Билайн», и многими другими компаниями, которые уже стали нашими постоянными клиентами. Удачный проект – это реализация всех пожеланий заказчика и улыбки участников после мероприятия и это то, к чему нужно стремиться каждый раз, получая новый заказ!
На вопросы отвечала ведущий менеджер по работе с клиентами
компании «Superteam» - Зиченкова Ирина!
